Política de Privacidad

Toorova es una app gamificada para aprender IA y robótica, disponible en la web, en iOS y en Android. Esta Política de Privacidad explica qué recopilamos, para qué, con quién lo compartimos y qué opciones tienes. Al usar Toorova, aceptas esta política.

Qué recopilamos

Datos de la cuenta. Tu correo y nombre visible al registrarte, o el correo y perfil básico que devuelve Google o Apple. Puedes usar el correo privado de Apple. La configuración normalmente termina creando una cuenta. Para quien declara tener menos de 13 años, la app pide que un adulto se encargue de la cuenta y permite seguir aprendiendo en el dispositivo; algunas instalaciones anteriores también conservan un perfil local. En esos casos, los datos de cuenta y progreso no se suben hasta que existe una cuenta.
Progreso y configuración. Guardamos misiones terminadas y aprobadas, respuestas incorrectas y la opción elegida, fechas de repaso, XP, niveles, rachas y sus protecciones, insignias y el punto para retomar una lección. También guardamos tu objetivo, experiencia, contexto de aprendizaje, itinerario profesional, asistente de IA que usas si lo indicas, meta diaria, cómo conociste Toorova si lo indicas mediante una opción fija y el plan ordenado de cursos. Sirven para sincronizar tu progreso y recomendar contenido; la publicidad utiliza comprobaciones y permisos separados.
Lo que escribes y guardas. Reflexiones privadas, lecciones guardadas y sus notas, y entradas del portafolio con título, descripción, habilidades y enlaces. Podemos guardar la última revisión de un proyecto por IA para que la consultes; no mantenemos una biblioteca de los archivos adjuntos.
Nombre del certificado. Solo se usa para crear el PDF y se conserva en ese dispositivo. No se envía a nuestros servidores, al perfil en la nube ni a la IA. Se borra al cerrar sesión.
Información para la IA. Para el Tutor, entrevistas, redacción de portafolio o revisión de proyectos enviamos a nuestro proveedor lo necesario para responder. Puede incluir lo que escribes o adjuntas, el texto de la lección, la conversación y tu propio historial: lecciones terminadas, dominio de temas, errores recientes con la respuesta elegida, paso actual y repasos pendientes. Consulta «Funciones de IA».
Edad y permiso para la IA. Registramos el rango de edad declarado, la respuesta sobre permiso parental cuando corresponda, la fecha, si respondió el estudiante o un adulto desde su propia cuenta vinculada y qué cuenta aprobó. La edad es autodeclarada; no verificamos documentos ni fecha de nacimiento.
Conexiones familiares, escolares y de organizaciones. Guardamos vínculos aceptados, clases, tareas, códigos de acceso, listas de estudiantes y plazas de licencias. Para enviar una invitación guardamos el correo introducido y su aceptación; escribir un correo no da acceso a esa cuenta. Las solicitudes de acceso institucional pueden incluir organización, rol, sitio web, plazas solicitadas y una nota.
Preferencias de correo y suscripción. Guardamos tu elección y fecha de consentimiento para correos de producto o marketing. Las tiendas o proveedores de pago nos comunican el estado de la suscripción para desbloquear Premium; nunca recibimos los datos completos de tu tarjeta.
Analítica de uso de la app, solo con permiso. Usamos eventos de Firebase Analytics para mejorar la app. Está desactivada hasta que aceptas y puedes cambiarla en Ajustes → Compartir datos de uso. Solo se ofrece a quienes han declarado tener 18 años o más; para menores, edad desconocida o «prefiero no decirlo» permanece desactivada. No añadimos el ID de tu cuenta a esta analítica. Las visitas al sitio público utilizan la elección regional de cookies descrita más abajo; ese aviso no verifica la edad de quien visita.
Informes de fallos. Firebase Crashlytics recibe diagnósticos técnicos de iOS y Android. En la web, los errores se registran mediante Firebase Analytics como app_error: tipo de error, etiqueta breve del lugar y primera línea de la pila técnica de nuestro código, con un máximo de diez por carga. Se excluye el mensaje del error porque puede contener el valor que lo causó. No añadimos reflexiones, conversaciones ni respuestas a esos diagnósticos.
Identificadores técnicos. IDs aleatorios por instalación de Firebase e identificadores similares usados para analítica y estabilidad.
Seguridad y prevención de abusos. Guardamos contadores de uso y un registro de auditoría de cambios de acceso: clases, invitaciones, vínculos familiares, plazas patrocinadas y permisos de IA. Incluye IDs de cuenta, relación y fecha, sin correos ni tokens de invitación; solo nuestros servidores lo consultan y se elimina automáticamente a los 400 días. Donde está configurado, Firebase App Check utiliza reCAPTCHA Enterprise en la web, Play Integrity en Android y App Attest o DeviceCheck en iOS. Estos proveedores reciben señales del dispositivo o navegador. No verifican la identidad ni edad y su exigencia no está activada en todos los endpoints.
Medición publicitaria para adultos. En las versiones móviles configuradas usamos el SDK oficial de Meta para entender qué anuncios de Facebook e Instagram llevan adultos a Toorova y mejorar nuestra publicidad. Solo funciona para personas cuya edad autodeclarada es de 18 años o más, que usan Toorova de forma independiente y cuando nuestras comprobaciones no encuentran un contexto escolar, de clase o gestionado por una organización. Nunca funciona para menores, para uso escolar o institucional, ni para nadie cuya edad o contexto se desconozca.

Si te preguntamos antes depende de dónde estés. En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza la medición publicitaria permanece desactivada hasta que tú la actives: primero te pedimos tu consentimiento y no hacemos nada hasta que lo des. En el resto del mundo está activada por defecto para adultos elegibles y puedes desactivarla cuando quieras en Ajustes, en Privacidad publicitaria. Al desactivarla lo recordamos, se aplica de inmediato y nunca cambia tu acceso a Toorova ni a una suscripción. Si no podemos saber dónde está un dispositivo, lo tratamos como una de las regiones que exigen consentimiento previo y dejamos la medición desactivada.

En iOS, Apple además pide permiso de seguimiento. Si lo rechazas, Meta sigue recibiendo los eventos limitados que se describen abajo pero sin el identificador publicitario de tu dispositivo, así que no pueden asociarse a ti personalmente. La medición de instalaciones propia de Apple (SKAdNetwork) informa las instalaciones a Meta de forma agregada, sin identificar a ninguna persona, y funciona con independencia de estas opciones porque no expone ningún identificador.
Datos de esa medición. Meta puede recibir su identificador de instalación, un identificador publicitario permitido (IDFA o Google Advertising ID), información de app, dispositivo y red como la IP, y eventos limitados: activación, registro, configuración completada, finalización de una lección o visita a la pantalla de suscripción. Meta también puede tratar diagnósticos y datos técnicos del SDK. No enviamos el nombre de la lección, respuestas ni contenido. Asociamos los identificadores permitidos con tu registro de suscripción en RevenueCat. Sus avisos pasan por nuestro servidor, que vuelve a comprobar los requisitos y el consentimiento antes de enviar a Meta pruebas gratuitas, suscripciones iniciales, conversiones, renovaciones y cancelaciones, con fecha y valor. Las cancelaciones se envían sin valor asociado; las usamos para dejar de anunciarnos a quien ya se ha ido. Esto puede ocurrir con la app cerrada. Meta puede combinar esas señales con sus datos para atribuir anuncios; constituye rastreo y comunicación de datos publicitarios aunque no los vendamos por dinero.
Relacionar una suscripción con tu cuenta de Meta. Si activas la medición publicitaria, también enviamos a Meta una versión cifrada (hash) de tu correo electrónico junto con el inicio de una prueba gratuita, una suscripción, un pago iniciado o un registro. El cifrado es unidireccional: Meta recibe una cadena fija de letras y números, nunca el correo en sí, y esa cadena no puede convertirse de vuelta en él. Meta la compara con la cadena equivalente de las cuentas que ya tiene, de modo que una suscripción pueda atribuirse al anuncio que la originó. No enviamos ningún otro dato que te identifique, y solo lo enviamos con los eventos indicados — nunca junto a una lección, una visita ni nada de lo que escribas. Esto se aplica a las cuentas creadas el 22 de septiembre de 2026 o después, y a quien active la medición publicitaria por su cuenta en esa fecha o después. Fuera del EEE, el Reino Unido y Suiza, donde la ley permite medir sin pedir permiso previo, la medición publicitaria está activada de forma predeterminada para personas adultas y esta correspondencia forma parte de ella; puedes desactivarla cuando quieras en Ajustes, y al desactivarla deja de aplicarse. Dentro del EEE, el Reino Unido y Suiza no se activa nada hasta que tú lo digas. Si tu cuenta se creó antes de esa fecha, nuestro aviso de entonces decía que nunca se compartía el correo electrónico, y eso sigue siendo cierto: no se envía ninguna forma de tu correo salvo que abras el ajuste de publicidad y vuelvas a elegir, con el texto actual a la vista.
Información excluida de Meta. No enviamos teléfono, nombre, ID de cuenta de Toorova, edad exacta, fecha de nacimiento, identidades de escuelas, empresas, clases, docentes o familias, progreso detallado, respuestas, diario, conversaciones, selección de voz, grabaciones, imágenes ni archivos adjuntos. Nunca enviamos tu correo electrónico en forma legible. No usamos huellas digitales para sustituir un identificador denegado. El registro automático de compras de Meta está desactivado y la app no duplica los eventos de suscripción de RevenueCat. Esta implementación no incluye el SDK de TikTok.

No solicitamos acceso a la ubicación del dispositivo, los contactos ni el micrófono. Los archivos que adjuntas para revisión se procesan para esa función y pueden conservarse temporalmente por nosotros o nuestros proveedores por seguridad, depuración, prevención de abusos, obligaciones legales u operación del servicio. No vendemos información personal por dinero ni mostramos anuncios de terceros dentro de Toorova. La medición opcional para adultos comparte datos con Meta y puede considerarse comunicación para publicidad dirigida o conductual entre contextos según las leyes aplicables. No opera para menores, uso escolar o institucional ni requisitos desconocidos.

Cómo usamos tu información

Para prestar, operar, personalizar y mejorar el Servicio y tu experiencia de aprendizaje.
Para guardar y sincronizar tu progreso entre dispositivos, y para generar certificados.
Para generar las respuestas de IA y la retroalimentación de proyectos que tú solicitas.
Para gestionar tu cuenta, procesar suscripciones y desbloquear las funciones Premium.
Para enviarte correos de la cuenta o transaccionales y, con tu consentimiento, correos de producto y de marketing.
Para mantener la seguridad, prevenir abusos y fraude, depurar y cumplir con la ley.
Con permiso separado de los adultos que cumplen los requisitos, para medir y mejorar nuestra publicidad.

Para los usuarios del EEE y del Reino Unido, nuestras bases jurídicas son: la ejecución de nuestro contrato contigo (para operar el Servicio), tu consentimiento (p. ej., el correo de marketing, la medición publicitaria opcional, la analítica cuando corresponde el consentimiento y las funciones de IA), nuestros intereses legítimos (para asegurar y mejorar el Servicio) y una obligación legal.

Funciones de IA

El Tutor de IA y nuestras demás funciones de IA funcionan con proveedores externos de servicios de IA, actualmente OpenAI entre ellos, y posiblemente otros proveedores en el futuro. Cuando usas una función de IA, la información necesaria para generar una respuesta se envía a OpenAI o a otro proveedor de servicios de IA que usemos. Según la función y la arquitectura de la app, esa información puede tratarse a través de la app de Toorova, de nuestra infraestructura de backend o de nuestros proveedores de servicios para generar una respuesta.

Algunas funciones de IA pueden guardar el resultado para que puedas volver a consultarlo (por ejemplo, una revisión de proyecto final guardada). Otras interacciones con la IA, y cualquier archivo que envíes, pueden ser conservados temporalmente por nosotros o por nuestros proveedores por motivos de seguridad, depuración, prevención de abusos, cumplimiento legal u operación del servicio.
Lo que escribes no se usa para entrenar modelos de IA. Ni por nosotros, ni por nuestro proveedor. Las políticas publicadas de uso de datos de la API de OpenAI establecen que los datos enviados a la API de OpenAI no se usan para entrenar ni mejorar los modelos de OpenAI salvo que el cliente opte expresamente por compartirlos. Nosotros no hemos optado por ello. Esas mismas políticas establecen que OpenAI genera registros de monitoreo de abusos del uso de la API y los conserva hasta 30 días, salvo que la ley exija un plazo mayor o que sea razonablemente necesario para proteger sus servicios o a un tercero de un daño, tras lo cual se eliminan. Esas condiciones son de OpenAI y pueden cambiar; exigimos ese mismo estándar a cualquier proveedor de IA que usemos y lo diremos aquí si alguna vez cambia.
Lo que no se envía al proveedor de IA. Tu dirección de correo electrónico, tu nombre visible y tu ID de cuenta de Toorova no forman parte de lo que enviamos. Nuestros servidores usan tu ID de cuenta para consultar tu propio historial, y luego envían solo lo que hay en ese historial. Lo que el proveedor recibe es el texto de la lección, tu mensaje, los turnos anteriores de esa conversación y tu historial de aprendizaje. No añadimos datos identificativos de la cuenta, pero lo que escribes o adjuntas puede identificarte. Para una revisión de proyecto también recibe el material que adjuntas y el nombre de archivo que le pusiste, así que si prefieres no compartir tu nombre, déjalo fuera del nombre del archivo.
El Tutor de IA ve tu historial de aprendizaje, y solo el tuyo. Para responder de forma útil se le entrega un resumen de cómo vas, lecciones aprobadas, qué tan sólido está cada tema, preguntas que fallaste hace poco junto con la respuesta que elegiste, en qué punto del curso estás y qué te toca repasar, . Se arma en nuestros servidores a partir de tu propia cuenta y se envía a nuestro proveedor de IA junto con tu pregunta. Nunca puede incluir el historial de otro estudiante. No se le muestra a tu madre, a tu padre, a tu tutor legal ni a tu docente: el detalle pregunta por pregunta se deja deliberadamente fuera de lo que pueden ver los adultos conectados a tu cuenta.
Por favor, no introduzcas información personal sensible, información confidencial ni información privada sobre ti o sobre otras personas en las funciones de IA.
Las funciones de IA son una ayuda para aprender y pueden ser inexactas, incompletas o estar desactualizadas. Deberías verificar los detalles importantes, y no deberías apoyarte en ellas como sustituto de un docente cualificado, un asesor profesional, un ingeniero, un médico, un abogado o un experto en seguridad.

Edad y permiso. Toorova está pensada para usuarios de 13 años en adelante, y las funciones de IA no están disponibles para menores de 13 años. Antes de que se desbloqueen las funciones de IA te pedimos que selecciones tu rango de edad y, si eres menor de 18 años, que confirmes que tienes permiso de tu madre, padre o tutor legal. Cuando ya hay una madre, un padre o un tutor legal vinculado a la cuenta, ese permiso debe venir de su propia cuenta con la sesión iniciada y no de una casilla marcada en el dispositivo del estudiante, y deja de aplicarse si el vínculo se elimina después. Esta decisión se registra y se aplica en nuestros servidores, así que no se puede cambiar desde la app editando datos en el dispositivo. Deberíamos ser directos sobre el límite de esto: el rango de edad es autodeclarado, no pedimos fecha de nacimiento, ni documento de identidad, ni tarjeta de pago para verificarlo.

Madres, padres, tutores legales, docentes y escuelas

Un estudiante puede elegir conectar su cuenta con una madre, un padre o un tutor legal, o unirse a una clase que dirige un docente o una escuela. Nada se conecta sin que el estudiante acepte una invitación, y el estudiante o la madre o el padre pueden terminar la conexión en cualquier momento, tras lo cual el acceso se detiene.

Qué puede ver una madre, un padre, un tutor legal o un docente conectado: el nombre visible del estudiante, si ha estado activo hace poco y con cuánta constancia, el XP, el nivel, la racha, las insignias, su meta diaria, qué lecciones ha terminado y cuáles ha aprobado, cuántos de los ejercicios prácticos de sus lecciones recientes completó de los que esas lecciones proponían, el curso en el que está y los títulos en lenguaje sencillo de aquello en lo que ha estado trabajando. La finalidad es responder a «¿esta persona está aprendiendo, y está atascada?».

Qué no pueden ver: las preguntas y respuestas individuales, qué opción se eligió, las reflexiones escritas en el diario privado del estudiante y las conversaciones con el Tutor de IA. Es un límite deliberado, impuesto por las reglas de nuestra base de datos y no solo por el diseño de las pantallas.

Los docentes y las escuelas tienen además registros ligados a la gestión de una clase: la clase y su código de acceso, su lista de estudiantes, el trabajo asignado y las plazas usadas de una licencia. Si un docente invita a una madre, a un padre o a un estudiante, recopilamos la dirección de correo electrónico introducida para poder enviar esa invitación. Si eres docente, madre o padre y usas Toorova para acompañar a un estudiante, recuerda que la información del estudiante es suya; úsala solo para apoyar su aprendizaje.

Comunicaciones por correo electrónico

Enviamos correos transaccionales sobre tu cuenta, por ejemplo, confirmaciones de registro, restablecimientos de contraseña y avisos importantes del servicio. Con tu consentimiento expreso (opt-in) (una casilla sin marcar que marcas al registrarte), también podemos enviarte novedades del producto, anuncios de cursos nuevos y consejos de aprendizaje. El correo de marketing es totalmente opcional: todos los correos de marketing incluyen un enlace para darse de baja, y darse de baja nunca afecta a los correos esenciales de la cuenta ni a los transaccionales. Podemos usar un proveedor externo de servicios de correo electrónico para ayudarnos a enviar estos correos transaccionales y de marketing. No vendemos tu dirección de correo ni la compartimos para el marketing de nadie más. Para darte de baja en cualquier momento, usa el enlace de baja o escribe a support@newronrobotics.com (dirección postal: 828 E Edgehill Rd, Salt Lake City, UT 84103).

Cómo y dónde se almacenan los datos

Usamos Google Firebase Authentication y Cloud Firestore. Las reglas restringen el acceso a tu propia cuenta y permiten a familiares o docentes vinculados consultar únicamente el resumen descrito arriba. Los campos como XP, racha, misiones aprobadas, roles, edad y permisos de IA y publicidad solo los escriben nuestros servidores; no pueden editarse directamente desde el dispositivo. La información necesaria para una función de IA pasa por la app, nuestro backend o ambos y se envía al proveedor de IA. Los proveedores pueden tratar y almacenar datos en Estados Unidos y otros países.

Cookies y analítica

En unas pocas páginas de marketing — la portada, el catálogo de cursos, precios, acerca de y la página para profesionales — podemos medir la publicidad de Toorova. Elegir Permitir en el aviso de cookies activa tanto la analítica de visitas como esa medición publicitaria; elegir No, gracias deja ambas desactivadas. Permanece desactivada hasta que elijas, en todos los países, e ignorar el aviso no es consentimiento. Nunca funciona en la app, ni en las páginas de centros, docentes o familias, ni en esta página. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, la tratamos como un rechazo y no preguntamos.

Almacenamiento esencial. Conserva la sesión, el tema, el idioma y tu elección de analítica para las funciones solicitadas. Nuestro proveedor de autenticación procesa la sesión; estas preferencias no se envían a Meta para publicidad. Medición publicitaria. Si la activas, el píxel de Meta registra que visitaste una de esas páginas de marketing y que pulsaste un enlace a la App Store o a Google Play — qué tienda, y nada más. Nuestro servidor informa aparte de cuatro pasos: que se abrió un pago, que se creó una cuenta y, si te suscribes en la web, que hubo una prueba gratuita o una suscripción y su importe. Esos cuatro se envían desde nuestro servidor y no desde tu navegador para que un mismo evento nunca se cuente dos veces, y cada uno se vuelve a comprobar antes: no enviamos nada salvo que tu cuenta sea la de una persona adulta confirmada que usa Toorova de forma independiente. Con esos cuatro eventos enviamos además una versión cifrada (hash) de tu correo electrónico, para que Meta pueda atribuir una suscripción al anuncio que la originó — nunca el correo en sí, y solo si elegiste la medición publicitaria el 22 de septiembre de 2026 o después (ver «Relacionar una suscripción con tu cuenta de Meta» más arriba). No enviamos a Meta tu nombre, ningún identificador de cuenta, ninguna lección que estudies ni nada de lo que escribas. Puedes retirarlo cuando quieras desde el enlace Cookies y analítica del pie de página, que recarga la página para que el rastreador desaparezca y no solo quede inactivo.
Analítica de visitas. Google Analytics utiliza cookies como _ga. Donde se exige consentimiento previo, no se instalan hasta que aceptas. En otras regiones la analítica puede funcionar antes de que respondas. Rechazar activa la desactivación de Google y borra esas cookies.

La elección regional. En la primera visita aparece un aviso con Aceptar y Rechazar del mismo tamaño y sin selección previa. En el EEE, Reino Unido y Suiza, ignorarlo deja la analítica desactivada; fuera de esas regiones puede funcionar hasta que rechaces. La regla se calcula mediante la zona horaria del navegador, sin consultar a terceros ni localizarte por IP. Es una aproximación regional, no una comprobación de edad.

Cambiar de opinión. Usa Cookies y analítica en el pie del sitio, o Ajustes → Compartir datos de uso en la app. La preferencia es por navegador y dispositivo y no se sincroniza al iniciar sesión. En la app, la analítica solo está disponible para quienes declaran tener 18 años o más y aceptan.

Usamos estos proveedores y, solo para adultos que cumplen los requisitos y aceptan, el socio publicitario indicado:

Google Firebase / Google Cloud: autenticación, base de datos, alojamiento, funciones de servidor, analítica e informes de fallos.
OpenAI y cualquier otro proveedor de IA que usemos: respuestas y revisiones que solicitas.
Apple, Google, Stripe y RevenueCat: pagos y gestión del estado de suscripción. No recibimos los datos completos de tu tarjeta. RevenueCat sigue gestionando las suscripciones de todos; los requisitos publicitarios solo controlan la atribución y el envío a Meta.
Meta: únicamente la medición opcional para adultos descrita arriba, bajo su Política de Privacidad.
Resend: correos de cuenta, restablecimientos e invitaciones y, con consentimiento, correos de producto o marketing.
Formspree: formularios de contacto y consultas tanto del sitio como de la app. Recibe los datos que introduces, como nombre, correo, organización, rol, número de estudiantes y mensaje, para enviarlos a soporte. En el formulario de soporte de la app se completa tu correo de cuenta y puedes editarlo antes de enviar. No recibe tu progreso.
reCAPTCHA Enterprise, Play Integrity y App Attest: comprobaciones de seguridad descritas arriba, donde están configuradas.
jsDelivr y la red de Google (gstatic.com): en la web suministran el entorno Python del Code Playground, el motor gráfico y fuentes. Reciben IP, datos del navegador y la petición del archivo, sin datos de cuenta. El código del Playground se ejecuta en tu navegador y no se envía a esos proveedores ni a nosotros.

Cuando has elegido vincularlos, una madre, padre, tutor legal o docente puede ver el resumen de aprendizaje descrito arriba, sin respuestas individuales ni conversaciones privadas.

No vendemos información personal por dinero ni mostramos anuncios de terceros dentro de Toorova. Compartimos datos limitados con Meta únicamente para la medición opcional descrita. No usamos tus datos para entrenar modelos de IA, ni nosotros ni nuestro proveedor; consulta «Funciones de IA».

Pagos

Toorova ofrece suscripciones premium opcionales. El pago lo gestiona íntegramente la tienda o el procesador correspondiente, la Apple App Store, Google Play o Stripe (en la web), y no recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El estado de la suscripción se nos informa a través de RevenueCat, nuestro proveedor de gestión de suscripciones, para que podamos desbloquear Premium en tu cuenta. El precio, el ciclo de facturación, la renovación automática y las condiciones de cancelación se presentan en el momento de la compra.

Tus opciones y derechos

Editar tu nombre visible en cualquier momento (Perfil).
Darte de baja del correo de marketing mediante el enlace de baja que lleva cualquiera de esos correos.
Gestionar quién está conectado a tu cuenta. Puedes ver las madres, los padres, los tutores legales y las clases vinculados a tu cuenta y eliminar cualquiera de ellos, lo que detiene de inmediato su acceso a tu progreso. También puedes cambiar o retirar tu respuesta sobre el permiso para la IA. Una edad inferior a 13 años no se puede retirar desde la app; solo un adulto vinculado o nuestro equipo de soporte puede cambiarla.
Eliminar tu cuenta y tus datos. Puedes eliminar tu cuenta en la app (Ajustes → Eliminar cuenta), solicitar la eliminación en toorova.com/account-deletion o escribir a support@newronrobotics.com. Esto elimina tu cuenta y los datos asociados, salvo la información que debamos conservar por motivos legales, de seguridad, de prevención del fraude, de facturación, de resolución de disputas o de cumplimiento normativo. Si tienes una suscripción de pago, cancélala a través de la tienda o del proveedor de facturación correspondiente: eliminar tu cuenta no cancela la facturación.
Según dónde vivas (por ejemplo, el EEE o el Reino Unido bajo el GDPR, o California bajo la CCPA/CPRA), puedes tener derecho a acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos, eliminarlos o limitar su tratamiento, a oponerte a determinados tratamientos y a no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. Para ejercerlos, escribe a support@newronrobotics.com. También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Activar o desactivar la analítica de uso en cualquier momento, Ajustes → Compartir datos de uso en las apps, o el enlace Cookies y analítica en el pie de cualquier página de nuestro sitio web. En la app está desactivada hasta que aceptas y no está disponible para edades desconocidas ni cuentas registradas como menores de 18 años. Las visitas al sitio público siguen la elección regional de cookies descrita arriba, que no verifica la edad. Los informes de fallos de las apps de iOS y Android no están cubiertos por ese interruptor; se pueden limitar desde los ajustes de tu dispositivo o de tu plataforma cuando estén disponibles, y puedes escribir a support@newronrobotics.com con cualquier solicitud de privacidad.
Medición publicitaria: abre Ajustes → Privacidad publicitaria, elige tu contexto actual y guarda con la medición desactivada. En iOS también puedes retirar el permiso de rastreo en Privacidad y seguridad del dispositivo; en Android puedes gestionar o eliminar el identificador publicitario. Cambiar a contexto escolar o institucional desactiva la atribución. Cerrar sesión detiene nuevos eventos del dispositivo hasta comprobar la siguiente cuenta. La retirada detiene eventos futuros localmente; el envío de suscripciones se detiene cuando el cambio llega al servidor. Sin conexión, la app recuerda el rechazo y lo reintenta al conectarse. El interruptor no recupera eventos ya entregados ni solicitudes en curso. Puedes contactarnos sobre acceso o eliminación, incluidos datos compartidos previamente.

Menores de edad

Sin medición publicitaria de Meta para menores ni uso escolar. Las cuentas registradas como menores de 18 años, gestionadas por escuelas, en contextos institucionales o con edad o contexto desconocidos no inicializan Meta ni envían eventos publicitarios mediante esta implementación. El rol de madre, padre o docente no autoriza publicidad por sí solo: un adulto independiente debe cumplir las mismas comprobaciones y permisos separados.

Toorova está pensada para mayores de 13 años. La configuración pregunta el rango de edad y no crea una cuenta para quien declara tener menos de 13. Pide que un adulto se encargue de la cuenta; el estudiante puede continuar las lecciones con el plan y progreso en ese dispositivo hasta que exista una cuenta.

Para una cuenta registrada como menor de 13 años, nuestros servidores bloquean la IA incluso con permiso parental. Vincular a un adulto requiere que un docente aprobado, de una clase a la que pertenece el estudiante, invite al adulto y que este acepte desde su propia cuenta. La respuesta de edad inferior a 13 no se puede cambiar desde la app, tampoco borrando y recreando la cuenta; solo un adulto vinculado o soporte puede cambiarla. Conservamos un marcador para aplicar ese límite.

Entre 13 y 17 años, la IA requiere permiso parental. Si hay un adulto vinculado, debe aprobar desde su propia cuenta y la autorización deja de aplicarse si se elimina el vínculo. Sin adulto vinculado, el estudiante confirma que tiene permiso y lo registramos como autoconfirmación. El rango de edad es autodeclarado; no pedimos documento, fecha de nacimiento ni tarjeta para verificarlo.

La analítica de uso de la app permanece desactivada para menores de 18 años y edades desconocidas. El aviso de cookies del sitio público no verifica la edad. Los adultos vinculados pueden consultar el resumen permitido y gestionar el permiso de IA. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización, escribe a support@newronrobotics.com para solicitar su eliminación.

Usuarios internacionales

Estamos radicados en Estados Unidos y tratamos los datos allí y en otros países donde operan nuestros proveedores. Cuando es necesario, nos apoyamos en garantías adecuadas (como las EU Standard Contractual Clauses que usan nuestros proveedores) para las transferencias internacionales. Al usar el Servicio, entiendes que tu información puede tratarse en Estados Unidos.

Seguridad

Usamos medidas estándar del sector, incluidos el cifrado en tránsito y en reposo del lado del proveedor y las reglas de acceso por usuario, para proteger tus datos. Ningún método de transmisión o de almacenamiento es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de los datos

Conservamos la cuenta y el progreso hasta que los eliminas. Borrar la cuenta elimina el perfil, progreso, respuestas y calendario de repaso, reflexiones, lecciones guardadas, notas, portafolio, revisiones de IA guardadas, registro de suscripción y asociación con el procesador de pago. También elimina conexiones con clases y paneles familiares y termina las invitaciones pendientes que enviaste. No guardamos una biblioteca de archivos adjuntos; el tratamiento temporal y la conservación de proveedores se explican en «Funciones de IA».

Registros que permanecen:

La auditoría de acceso, con IDs de cuenta y sin nombres ni correos, se elimina a los 400 días del evento.
El marcador de edad inferior a 13 años, con rango y fecha, evita que borrar y recrear la cuenta elimine la restricción. No contiene nombre, correo ni progreso.
Marcadores de una sola vez de bonificación de registro e importación de progreso local, y un contador de solicitudes de eliminación, para evitar repetir esas operaciones.
Las licencias educativas se cierran. Se eliminan rol, sitio web y nota; permanece el registro con nombre de organización y plazas solicitadas para conservar la constancia de las plazas patrocinadas y facturación.

Copias de seguridad y registros de proveedores pueden persistir durante un periodo limitado según sus prácticas. Podemos conservar información limitada cuando la ley lo exija. La retirada del consentimiento publicitario no elimina automáticamente datos ya recibidos por Meta; puedes contactarnos sobre su eliminación.

Cambios en esta política

Actualizaremos esta página cuando la política cambie e indicaremos arriba la nueva fecha de entrada en vigor. En caso de cambios sustanciales, avisaremos en la app cuando corresponda. Si sigues usando el Servicio después de que una actualización entre en vigor, aceptas la política revisada.

Contacto

Preguntas o solicitudes: support@newronrobotics.com
Newron Robotics, LLC · 828 E Edgehill Rd, Salt Lake City, UT 84103, EE. UU.